Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité pour le site web de Distrelec

Distrelec Limited (" Distrelec ", " nous ") s'engage à protéger votre vie privée. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur un site web de Distrelec (le "site web"), lorsque vous vous adressez à un membre de notre service clientèle ou de nos équipes de vente (par exemple, lors d'un salon professionnel ou à un comptoir de ramassage), ou lorsque vous interagissez d'une autre manière avec Distrelec.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Distrelec Ltd (numéro d'entreprise : 10698604) dont le siège social est 7th Floor, 2 St Peter's Square, Manchester, M2 3AA, Royaume-Uni (sauf si vous êtes situé en Allemagne ou en Lettonie).

Lorsque vous êtes situé en Allemagne, le responsable du traitement de vos informations personnelles est Distrelec Deutschland GmbH (numéro d'entreprise : DE327794023) dont le siège social est Lise-Meitner-Str. 4 DE-28359 Bremen.

Lorsque vous êtes situé en Lettonie, le responsable du traitement de vos informations personnelles est Elfa Distrelec SIA (numéro d'entreprise : 40003461829) dont le siège social est Krišjāņa Valdemāra iela 62, Rīga, LV-1013.

Quelles sont les informations personnelles collectées par Distrelec ?

Distrelec recueille vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre site Internet, par exemple :

• Les informations vous concernant et concernant l'entreprise pour laquelle vous travaillez, lorsque vous créez un compte sur la boutique en ligne de Distrelec ou lorsque vous utilisez une fonction "S'abonner" du site web. Il peut s'agir de vos coordonnées (titre, prénom, nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de contact (téléphone, portable et/ou fax)), du nom et des coordonnées de votre entreprise (y compris son secteur d'activité), d'informations sur votre rôle dans l'entreprise et de la manière dont vous avez entendu parler du site.
• Les informations relatives à la transaction et à la facturation (y compris les coordonnées bancaires, les détails de la carte de crédit ou d'autres informations sur les méthodes de paiement utilisées lors du règlement) et les informations relatives à la livraison (y compris les coordonnées et l'adresse postale), si vous effectuez un achat auprès de nous (que vous passiez une commande en utilisant notre système de paiement en ligne ou en tant que client enregistré) ou si vous souscrivez un contrat pour l'une de nos solutions ou l'un de nos services.
• Les enregistrements de vos interactions avec nous, par exemple si vous envoyez des commentaires par courrier électronique sur notre site web, si vous posez une question technique, si vous signalez un problème ou si vous nous contactez d'une autre manière. Veuillez noter que si vous nous téléphonez, nous pouvons enregistrer l'appel à des fins de conformité, de qualité et de formation du personnel.
• Si vous répondez à l'une de nos enquêtes auprès des clients ou si vous participez à un concours.
• Si vous interagissez avec l'un de nos agents commerciaux, par exemple à un comptoir commercial, à une foire commerciale ou dans les locaux d'un client.
• Nous pouvons également enregistrer certains détails de votre utilisation de notre site web, tels que le site web d'où vous venez ou vers lequel vous vous dirigez, l'identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP et votre système d'exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les courriels de marketing que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert le courriel ou si vous avez cliqué sur un lien dans nos documents de marketing. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos propres performances, mais aussi pour que nous et nos partenaires tiers puissions adapter nos messages promotionnels et notre publicité à vos besoins.
• Distrelec reçoit également parfois des informations vous concernant de la part de tiers, notamment lorsque nous recevons des informations sur votre fonction et l'entreprise pour laquelle vous travaillez à partir de bases de données commerciales.

Certaines des informations ci-dessus sont obligatoires pour créer des comptes et effectuer des achats sur notre site web. Le caractère obligatoire de ces informations est indiqué lorsque vous vous inscrivez ou achetez nos produits ou services. Si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de créer un compte pour vous ou d'effectuer vos achats. Sauf indication contraire, toutes les autres informations sont facultatives, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, le marketing que vous recevrez risque d'être moins pertinent et votre expérience ne sera pas personnalisée.

Comment Distrelec utilise-t-il mes données personnelles et quelle est la base juridique de cette utilisation ?

En fonction de la manière dont vous utilisez le site web, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, nous utiliserons vos informations personnelles aux fins et pour les bases juridiques suivantes :

Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime, nous avons, comme l'exige la loi sur la protection des données, procédé à un test d'équilibre afin de documenter nos intérêts, d'examiner l'impact du traitement sur les personnes et de déterminer si les intérêts des personnes l'emportent sur nos intérêts dans le cadre du traitement. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur ce test de mise en balance en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente déclaration.

Nous pouvons effectuer des analyses statistiques sur les achats, les commandes et les autres activités de vente menées par Distrelec (y compris, par exemple, pour la création de rapports commerciaux au niveau de l'entreprise). Ce faisant, les informations sont généralement stockées de manière anonyme et traitées sous forme agrégée. Par conséquent, ces activités n'impliquent généralement pas le traitement de vos données personnelles. Si vos informations personnelles sont traitées dans le cadre de cette analyse, nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles (comme, par exemple, la pseudonymisation), et le traitement correspondant sera effectué par nous sur la base de nos intérêts légitimes (suivi de nos activités de vente et amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services).

Avec qui Distrelec partage-t-elle mes données personnelles ?

Distrelec a besoin de partager des informations avec certains tiers sélectionnés afin de faire fonctionner notre entreprise :

• Groupe RS : Les sociétés Distrelec sont membres d'un groupe mondial d'entreprises dont RS Group plc est la société mère. Pour plus de détails sur le groupe RS, veuillez consulter le site https://www.rsgroup.com. Distrelec partage des informations personnelles avec d'autres membres du groupe RS si cela est nécessaire pour vous fournir nos produits, soutenir nos services et améliorer notre connaissance du client. Veuillez noter que si vous passez une commande ou décidez d'acheter des produits ou des services par le biais de la boutique en ligne de Distrelec, vous entrerez dans une relation contractuelle avec le vendeur qui est l'entité juridique locale du groupe RS, qui traitera vos données personnelles principalement afin de gérer votre commande et de vous fournir les produits et/ou services que vous pourriez avoir achetés, y compris les services d'assistance informatique et la livraison des produits.
• Prestataires de services : Nous fournissons des informations à nos prestataires de services agissant en notre nom, notamment :
  • aux entreprises qui nous fournissent des services informatiques et de marketing numérique, afin de soutenir et d'entretenir le site web et la boutique en ligne de Distrelec, y compris la mise en œuvre de fonctionnalités et d'outils sur le site web, la recommandation de produits, l'analyse statistique, la vision commerciale et opérationnelle, l'optimisation du site web ;
  • aux agences de marketing et de publicité, pour les aider à promouvoir nos produits et services ;
  • aux tiers impliqués dans la chaîne de livraison (par exemple, les transitaires, les courriers et les sociétés de livraison) ; et
  • à l'occasion, nous partageons également des informations personnelles avec nos conseillers professionnels et juridiques.
• Autorités gouvernementales et réglementaires : Lorsque votre commande doit être livrée dans un pays autre que celui à partir duquel vous avez passé votre commande, nous pouvons être amenés à partager des informations avec les autorités douanières du pays dans lequel vous avez passé votre commande et du pays de destination. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales ou réglementaires, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
• Vérification du crédit et de la fraude : Nous pouvons partager des informations avec des agences de référence en matière de crédit et avec des tiers engagés dans la prévention et la détection des fraudes.
• Les médias : De temps à autre, nous pouvons communiquer des statistiques marketing agrégées et anonymes à des partenaires commerciaux ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Nous ne vous identifierons personnellement dans ces communiqués de presse, publicités ou rapports qu'avec votre consentement préalable.
• Vente d'entreprise ou d'actifs : Si nous vendons des actifs commerciaux, les informations personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'acheteur sera lié par les termes de la présente déclaration de confidentialité.

Distrelec peut également divulguer des informations personnelles dans les cas où nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Distrelec, de nos clients, de nos employés ou du public, ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

Où et pendant combien de temps Distrelec conserve-t-il mes données personnelles ?

Distrelec fait partie d'un groupe mondial de sociétés et Distrelec fait également appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays à l'intérieur et à l'extérieur de l'Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux concernant vos informations que vous n'en avez en vertu de la loi locale. Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous passez votre commande, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits en matière de protection de la vie privée soient adéquatement protégés par des garanties appropriées. En particulier, si vous êtes situé dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous veillerons à ce que le transfert ait lieu soit : sur la base d'une décision d'adéquation prise par la Commission européenne, le Secrétaire d'État au Royaume-Uni ou le Conseil fédéral suisse ; par l'adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le Secrétaire d'État au Royaume-Uni ou le Conseil fédéral suisse ; et/ou par la mise en œuvre de toute autre garantie appropriée prévue par l'UE, le GDPR britannique ou la loi fédérale suisse sur la protection des données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces garanties

Nous ne conservons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance avec vous (par exemple, si vous avez fait une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d'une action en justice. Pour plus d'informations sur la durée des cookies, veuillez vous référer à la politique en matière de cookies.

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse électronique afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus d'e-mails marketing à l'avenir.

Que fait Distrelec pour protéger mes données personnelles ?

Distrelec s'efforce toujours d'offrir le plus haut niveau de service et de sécurité à ses clients et notre site web a été spécialement conçu dans un souci de sécurité.

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes chaque fois que vous soumettez des informations :

• La technologie la plus récente permet d'encoder et de protéger vos données pour une transaction sûre et sécurisée.
• Dans la mesure du possible, lorsque vous soumettez des informations, celles-ci sont conservées dans un format crypté. Cela signifie que vos informations sont protégées et que vous pouvez les transmettre en toute sécurité.
• Les informations de votre compte en ligne Distrelec et votre profil personnel Distrelec sont protégés par un mot de passe afin que vous et vous seul puissiez avoir accès à ces informations personnelles. Vous pouvez modifier les informations de votre compte Distrelec et votre profil Distrelec en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Distrelec en ligne.

Comment Distrelec utilise-t-il mes données personnelles à des fins de marketing ?

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas participer lors de l'enregistrement de votre compte et de votre achat, ou que nous vous ayons demandé votre consentement pour le marketing et que vous ne l'ayez pas donné, Distrelec peut vous envoyer des courriels, vous appeler ou vous envoyer des textos concernant les produits et services disponibles sur la boutique en ligne de Distrelec. En outre, nous pouvons occasionnellement vous envoyer un courrier direct concernant des produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

En utilisant les méthodes de communication ci-dessus, nous pouvons également (avec votre consentement préalable) : (i) vous inviter à participer à des groupes de recherche sur la boutique en ligne Distrelec et à des campagnes promotionnelles ; et (ii) vous demander un retour d'information et vous inviter à participer à des enquêtes auprès des clients (même si elles ne sont pas strictement liées à un achat que vous avez effectué ou à une commande que vous auriez passée).

Tout ou partie de ces messages marketing peuvent être personnalisés en fonction de ce que nous savons de vous et/ou de votre entreprise, par exemple à partir des informations de votre compte, de vos recherches précédentes et de votre historique de navigation sur le site web et la boutique en ligne de Distrelec, ainsi que de votre activité d'achat.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles de notre part, vous pouvez à tout moment le faire :

• Modifiez vos préférences en visitant le centre de préférences dans votre compte ;
• se désabonner des communications en cliquant sur le lien figurant dans chaque communication (par exemple, dans le pied de page de l'e-mail) ; ou
• Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : serviceemail@distrelec.com

Le cas échéant, vous avez le droit de refuser ou de retirer votre consentement (lorsque nous vous l'avons demandé) au marketing direct ou au profilage que nous effectuons à des fins de marketing direct (vous pouvez exercer ce droit à tout moment).

Vous pouvez également voir des publicités pour Distrelec sur des sites web de tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent être adaptées à vous à l'aide de cookies (qui suivent votre activité sur le web, afin de nous permettre de diffuser des publicités aux clients qui ont visité Distrelec). Lorsque vous voyez une publicité sur les médias sociaux, c'est peut-être parce que nous avons engagé le réseau social à montrer des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites web tiers.

Comment puis-je accéder à mes données personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer ?

À tout moment, lorsque Distrelec est en possession ou traite vos informations personnelles, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits.

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder (y compris dans un format lisible par machine), de corriger, de demander l'effacement, de vous opposer à notre traitement ou de le restreindre, de demander le transfert (portage) à une autre société ou à un tiers de vos données à caractère personnel, et Distrelec se conformera à toute demande d'exercice de ces droits conformément à la loi applicable. Sachez toutefois qu'il existe un certain nombre de limitations à ces droits et qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande.

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles et vos préférences marketing à tout moment dans votre compte sur notre site web, auquel vous pouvez accéder à tout moment par le lien de la barre de navigation.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous avez d'autres problèmes pour accéder au site web de Distrelec ou à votre compte en ligne, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Distrelec par e-mail à info@distrelec.com ou par téléphone au 044 944 99 11.

Si vous avez une question concernant vos informations personnelles que vous ne pouvez pas résoudre via votre compte ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait (voir la section ci-dessus pour plus de détails sur la manière dont vous pouvez retirer votre consentement). Nous pouvons toutefois avoir d'autres motifs légaux pour traiter vos données à d'autres fins, telles que celles exposées ci-dessus.

Cookies

Distrelec utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir, par exemple, la fonctionnalité du site web, améliorer le site web (y compris la sécurité), et personnaliser le site web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Contact Us

Pour toute question concernant le présent avis de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à info@distrelec.com. Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez ou dans le pays de votre lieu de travail ou dans le pays où l'infraction présumée a eu lieu.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications de la loi, les orientations réglementaires ou nos pratiques en matière de confidentialité des données conformément à la loi. Dans ce cas, et si la loi l'exige, nous vous fournirons un nouvel avis ou un avis actualisé détaillant les modifications apportées à l'utilisation de vos informations personnelles et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement pour le traitement ultérieur.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2023.