1. Introduction
En collaboration avec Intertek, Distrelec propose un service d'étalonnage pour les nouveaux instruments de test et de mesure électroniques. Le service d'étalonnage d'Intertek garantit que vos instruments fonctionnent conformément à la fiche technique. L'étalonnage consiste à comparer les valeurs relevées sur un instrument de mesure ou un enregistreur de données avec les valeurs correspondantes d'un outil de référence qui répond aux normes de référence. Les erreurs de mesure sont consignées sur un certificat d'étalonnage, qui sert de preuve. Si l'écart détecté est trop grand par rapport aux spécifications d'usine, un ajustement de votre enregistreur de données ou de votre instrument de mesure sera nécessaire.
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2. Produits
Ce service comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants:
- Appareils de calibrage
- Pinces ampèremétriques
- Enregistreurs de données
- Multimètres (de bureau, portables)
- Appareils de test électrique
- Systèmes de mesure modulaire
- Oscilloscopes (de bureau, portables)
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3. Comment obtenir un instrument étalonné?
- Visitez notre site Web pour trouver les instruments pouvant être étalonnés.
- Tous les appareils de mesure qui peuvent être étalonnés comportent la mention «+CAL» dans le titre du produit.
- Pour obtenir l'instrument étalonné, vous devez choisir la version «+CAL» qui possède son propre numéro d'article.
Exemple:
- Recherchez le produit FLUKE 87.
- Deux options apparaissent: une version sans service d'étalonnage (numéro d'article 176-08-755) et une version incluant un service d'étalonnage (numéro d'article 300-32-133).
- Le prix pour le service d'étalonnage est déjà inclus dans le prix final de la version étalonnée.
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4. Délai et processus
Les articles en stock seront expédiés pour étalonnage dans un délai de 24 heures. Généralement, l'étalonnage de votre appareil peut être effectué dans un délai de 5 jours ouvrés. Ce délai supplémentaire pour l'étalonnage est normalement pris en compte dans votre délai de livraison.
Processus:
- Une fois la commande passée pour la version étalonnée, l'appareil non étalonné sera envoyé à partir de notre entrepôt à l'institut d'étalonnage d'Intertek.
- Procédure du service d'étalonnage chez Intertek
- Création du certificat pour l'utilisateur final
- L'appareil sera remballé et envoyé directement à l'utilisateur final.
- NREMARQUE: Aucune information de suivi de la commande ne sera envoyée au client.
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5. Quels documents vais-je recevoir si je choisis un produit étalonné chez Distrelec?
Ce certificat constitue la preuve de la fiabilité de votre instrument pour vos clients.
Les certificats d'étalonnage d'Intertek comprennent:
- Une description (le modèle) et une identification (par exemple, le numéro de série) de l'instrument étalonné.
- Une identification de la méthode d'étalonnage (par exemple, une référence indiquant que l'étalonnage a été effectué conformément aux lignes directrices énoncées dans la norme EN ISO/ISO 9001).
- Les valeurs mesurées qui sont détectées par l'étalonnage.
- L'étalonnage dans un environnement contrôlé en laboratoire de mesure.
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6. Puis-je retourner le produit étalonné si je ne suis pas satisfait de l'appareil?
Non. Comme le produit a été personnalisé en fonction de vos exigences, nous ne pouvons pas accepter les retours, même si vous ne voulez plus de l'instrument. Vous ne pouvez pas annuler une commande de produits étalonnés ni retourner de produits étalonnés.
Dans le cas où un produit étalonné ne fonctionne pas en conformité avec les spécifications du fabricant, les procédures usuelles de réparation, de retour ou de remplacement du fabricant s'appliquent.
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7. Que faire si je ne trouve pas de version étalonnée d'un produit chez Distrelec?
Si vous ne trouvez pas la version étalonnée d'un produit qui vous intéresse, notre assistance clientèle pourra vous aider à ce sujet.
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8. Puis-je obtenir le réétalonnage de mes instruments? Est-ce une procédure nécessaire?
La réponse aux deux questions est oui.
Il est possible que la précision de relève et de mesure des instruments change au fil du temps.
Contactez directement notre partenaire Intertek pour un réétalonnage de votre appareil:
Intertek Calibration
Benelux
Koolwaterstofstraat 1
6161 RA Geleen/ Niederlande
Phone: +31 (0) 88 126 88 88
calibrations.geleen@intertek.com
www.intertek.com
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